Агентство CRAVITY вибачилося через заяви про те, що охоронець напав на людину, спричинивши струс мозку.
22 липня Starship Entertainment опублікували офіційну заяву на своєму фан-кафе, висловлюючи жаль:
"Ми глибоко вибачаємося перед жертвами та фанатами за недоречні дії охоронця, який чергував в аеропорту, коли CRAVITY повернулися з виступу та промоцій у Японії 23 червня"
Вони додали:
"Як тільки ми дізналися про інцидент, ми припинили співпрацю з охоронною компанією, яка відповідала за безпеку CRAVITY на місці. Крім того, ми встановили нові протоколи безпеки та навчальні процедури, щоб запобігти таким інцидентам у майбутньому, забезпечуючи безпеку як фанатів, так і артистів."
Раніше того дня, неповнолітній, ідентифікований як 'А', заявив у X (раніше Twitter):
"23 червня, коли CRAVITY прибували в аеропорт Гімпо, охоронець вдарив мене по голові. Навіть після того, як я спробував втекти, охоронець продовжував нападати та насміхатися, ніби кажучи 'давай, вперед'."
'А' заявив, що в лікарні йому діагностували струс мозку і оголосив про намір повідомити про охоронну компанію до поліції.
Нижче наведено повну офіційну заяву від Starship Entertainment:
"Привіт,
Це Starship Entertainment.
Ми глибоко вибачаємося перед жертвами та фанатами за недоречні дії охоронця, який чергував в аеропорту, коли CRAVITY повернулися з виступу та промоцій у Японії 23 червня.
Як тільки ми дізналися про інцидент, ми припинили співпрацю з охоронною компанією, яка відповідала за безпеку CRAVITY на місці.
Крім того, ми встановили нові протоколи безпеки та навчальні процедури, щоб запобігти таким інцидентам у майбутньому, забезпечуючи безпеку як фанатів, так і артистів.
Ще раз вибачаємося перед нашими фанатами."